BILLETES Y RESERVAS

Servicios especiales

• Menores no acompañados
• Asistencia especial
• Otros servicios adicionales
• Asiento extra (Extra seat)
• Equipaje en cabina (Cabin baggages)
• Oxígeno y Stretcher (camilla)

Menores no acompañados
Este servicio especial debe ser solicitado al menos 72 horas antes de la salida del vuelo.
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Asistencia especial para niños de hasta 5 años (servicio de pago)
Los padres o los tutores están obligados a contratar una asistencia especial para los niños menores de 5 años que viajen solos. LOT ofrece a sus pasajeros la posibilidad de contratar el servicio de “asistencia adicional”: Una azafata acompaña al niño desde la facturación en el aeropuerto de salida hasta la entrega del niño a la persona autorizada en el aeropuerto de destino. Por favor, consultar cargo adicional por este servicio a nuestro departamento de reservas (91 548 13 73 ó 91 548 73 53).

Asistencia especial para niños de entre 5 y 12 años (servicio de pago)
Los niños de entre 5 (cumplidos) y 12 años (sin cumplir) que viajen solos requieren cuidado durante el viaje. A los niños los asiste un miembro del personal de a bordo de LOT y los empleados, indicados sucesivamente en el proceso del servicio de tierra.

Los padres o los tutores, cuyos niños viajen solos, están obligados a cumplimentar el documento “Encargo de cuidado al transportista aéreo”, que se puede obtener en los mostradores de facturación de los distintos aeropuertos, y deben esperar obligatoriamente en el aeropuerto hasta la salida del vuelo, incluso una vez que el niño ha facturado y pasado la zona de seguridad.

El cargo por este servicio son 40 EUR por tramo internacional directo y 10 EUR por los tramos domésticos en Polonia (este cargo no se cobra si el vuelo va en conexión con un tramo internacional). En el caso de viajar dos hermanos juntos y dentro de la misma reserva, el cargo sólo se cobrara por uno de los UM, no por cada uno de ellos. Por favor, emitir un MCO/MPD para cada tramo, nunca uno para toda la ruta.

Según del tipo de avión hay un máximo de UM establecido (entre 3 y 18), por lo que se aconseja reservar con antelación (obligatorio reservar mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo).

Información necesaria a incluir en la reserva: SSR con la edad del niño, nombre, dirección y teléfono de la persona que lo entrega en el aeropuerto de salida (EOD) y datos de la persona que lo recoge en el aeropuerto de destino (EOA).

Ejemplo:

SR UMNR LO-UM05
OSI LO EOD MAD ANA MARTINEZ MOTHER GRAN VIA 30
OSI LO EOD PH 91 599 88 77
OSI LO EOA WAW JAN NOWAK GRANDFATHER OVERTOOM 60
OSI LO EOA PH 6013245

¡ATENCIÓN! Este servicio también puede ser solicitado para pasajeros entre 12 y 17 años (YOUNGSTERS) con cargo (reservar como UM) y ofrecemos adicionalmente un servicio gratuito de ayuda en aeropuerto, sin azafata acompañante, para solicitar la ayuda sin azafata se debe incluir en la reserva un SR con la edad del pasajero:

SR MAAS LO - YOUNG PERSON 16 YEARS OLD/S2

Para más información ver: GG AIR LO MINORS

Asistencia especial para personas que exigen un cuidado especial (servicio gratuito)
En el caso de pasajeros que exijan un cuidado especial (ej.: personas mayores o discapacitadas), existe la posibilidad de pedir la asistencia adicional gratuita de un empleado del servicio de tierra.

Los pasajeros discapacitados o que exijan un cuidado especial pueden acceder a transporte gratuito en silla de ruedas desde el punto de facturación hasta el avión.

Si es necesario que el pasajero discapacitado viaje en posición tumbada se puede pedir una camilla, que se instalará a bordo del avión (Boeing 767 y 737). El pasajero en camilla tiene que viajar acompañado por una persona físicamente hábil. Por este servicio se debe pagar un cargo adicional y tiene que ser comunicado a la línea aérea por lo menos con 72 horas de antelación. Consultad con nuestro departamento de reservas.
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Otros servicios adicionales
Los pasajeros que viajen con bebés en rutas hacia/desde EE.UU. y Canadá a la hora de realizar la reserva pueden pedir una cuna que se instalará a bordo del avión. La cuna es apta para bebés de hasta 6 meses y de un peso máximo de 10 Kg.
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Asiento extra (Extra seat)/Equipaje en cabina (Cabin baggages)/Oxígeno y Stretcher (camilla): Consultar con nuestro departamento de reservas 91 353 38 79 / 91 548 13 73 o 91 548 73 53.
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